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Question

Puis-je bénéficier de tarifs avantageux à l’achat de titres de transport sur le réseau TEC ?

Oui, vous pouvez bénéficier de réductions en fonction de votre catégorie d’âge, d’une part et de votre statut à réduction, d’autre part. Pour bénéficier de tarifs…

Question

Comment obtenir ma carte MOBIB ?

Vous pouvez obtenir votre carte MOBIB : via l'E-SHOP (sur internet). Vous recevrez votre carte MOBIB par courrier quelques jours après son paiement (5 €). en vous…

Question

Comment puis-je bénéficier de réductions au TEC grâce à mon statut BIM ou Famille nombreuse ?

Afin que votre statut soit repris sur votre carte MOBIB, faites-en la demande dans un ESPACE TEC ou envoyez une copie de votre carte de réduction via l'E-SHOP. Vous…

Question

Je recherche des informations sur les aides de la Wallonie dans différents domaines (énergie, logement,...) mais je préfère un contact physique. Vers qui puis-je me tourner?

A Arlon, Bruxelles, Charleroi, Eupen, La Louvière, Liège, Mons, Namur, Nivelles, Tournai et Verviers, onze Espaces Wallonie accueillent le public. Ces centres d'…

Question

Je recherche des informations sur les aides de la Wallonie dans différents domaines (énergie, logement, …) mais je préfère un contact téléphonique. Qui puis-je appeler ?

Le Téléphone vert du Service public de Wallonie permet : d’avoir un premier contact avec un agent ayant une vue généraliste et transversale, d’être orienté dans les…

Question

Je ne sais pas payer ma facture d’eau, que puis-je faire ?

Vous pouvez essayer de trouver une solution directement avec votre fournisseur d’eau. Si vous n'arrivez pas à payer vos factures, prenez contact sans tarder avec le CPAS…

Question

Je suis sans-abri et comme je n’ai pas d’adresse, je ne reçois pas mon courrier. Du coup, j’ai des ennuis administratifs et j’ai notamment perdu mon chômage. On m’a parlé de l'« adresse de référence ». Qu'est-ce que c'est?

L’adresse de référence permet aux personnes qui n’ont pas de résidence en Belgique d’avoir une adresse à laquelle leur courrier peut leur être envoyé. L’adresse de…

Question

J’ai perdu mon logement suite à l’effondrement de mon plafond et je suis actuellement à la rue. Je souhaite trouver un autre logement mais je ne sais pas comment je dois faire. Quelqu’un peut-il m’accompagner dans mes recherches ? Existe-t-il des logements de « dépannage » ?

Il existe ce qu’on appelle des « logements de transit ». Qu’est-ce que c’est ? Un logement de transit est un logement réhabilité ou restructuré grâce à une subvention…

Question

Je louais un logement qui a été inondé et que j’ai dû quitter. Je n’ai malheureusement pas de solution pour me loger et suis actuellement à la rue. On m’a parlé de « logement d’urgence » mis à disposition par les CPAS. Qu’en-est-il exactement ?

Qu’est-ce que c’est ? Un "logement d’urgence" est un logement qu’un CPAS loue pour une courte période à des personnes qui se trouvent dans une situation de besoin. A…

Question

Je suis sans-abri mais je viens de trouver un logement dans lequel je pourrais m’installer. Malheureusement, je n’ai pas d’argent pour l’aménager et l’équiper… Que puis-je faire ?

Vous pouvez demander une prime à l’installation au CPAS. Qu’est-ce que c’est ? La prime d’installation est une somme d’argent qui doit vous permettre d’aménager et d’…

Question

Je suis convoqué à une Commission Locale pour l’Energie (CLE) au sein de mon CPAS. Pourquoi ?

Si vous êtes convoqué à une Commission Locale pour l’Energie (CLE), c’est que: soit vous n’avez plus chargé votre compteur à budget en électricité depuis 3 mois, soit…

Question

L’eau est un bien de première nécessité. Pourquoi ma facture est-elle si élevée ?

Le prix de l'eau a augmenté ces dernières années même si son prix reste accessible. Le litre d’eau coûte environ 0,5 centime d'euro par litre, soit 5 euros par m³.…